Програмите за награди на казиното се промениха значително през годините, като се развиха от прости перфокарти до сложни цифрови системи, които записват поведението и изборите на играчите. Тези програми са предназначени да почитат редовните посетители с множество предимства, включително безплатни ястия, хотелски престои и изключителен достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация почти четири пети от посетителите на казиното участват в някакъв вид програма за членство, което подчертава значението им за лоялността на клиентите.
Една забележителна фигура в казино пространството за лоялност е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра решаваща роля в модернизирането на програмите за лоялност. Под негово ръководство MGM разкри програмата M Life Rewards, която съчетава игри и изживявания в свободното време. Можете да научите повече за неговите инициативи в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята програма за награди, сега идентифицирана като Caesars Rewards, позволявайки на членовете да придобиват точки не само за игра, но и за кетъринг, пазаруване и забавление. Този преход демонстрира по-голям модел в индустрията, където казината се стремят да създадат интегрирано събитие за своите посетители. За повече перспективи в програмите за лоялност в казино индустрията проверете The New York Times.
Освен това технологиите играят жизненоважна роля за подобряването на тези програми. Мобилният софтуер вече позволява на играчите да наблюдават своите точки на живо, да получават персонализирани оферти и дори да искат безпроблемно награди. Този комфорт е от съществено значение за улавяне на по-млади демографски групи, които ценят цифровото участие. Открийте иновативни програми за лоялност на игри казино.
Въпреки че програмите за членство предоставят много предимства, играчите трябва да имат предвид разпоредбите и изискванията, свързани с тях. Разбирането как се печелят и изискват точки може да повиши стойността на тези програми. Освен това казината често коригират услугите си, така че информираността за промените може да допринесе за по-големи стимули и срещи.